Politique de remboursement

Délais pour un retour

14 jours pour être remboursé(e).
Cependant, nous avons peu de quantités en stock => effectuez le retour rapidement et offrez une 2éme chance au vêtement de trouver son âme sœur <3

Pour effectuer un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@wecostore.be. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse : Rue des Mineurs 9-11 4000 Liège.

Vous trouverez également le formulaire via votre compte client : https://account.wecostore.be

Nous n’acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.

 

Frais de retour à charge du client

Cette décision a été prise par cohérence avec nos valeurs: ne pas inciter à des achats compulsifs et leurs dérives impactantes pour notre jolie planète (ex: commander 10 pièces “pour essayer” et les renvoyer).

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. 

Fêtes de fin d'année

Exceptionnellement, pour les fêtes de fin d'année, nous permettons les échanges d'articles achetés au cours du mois de décembre jusqu’au 31 janvier de l'année suivante contre un autre article ou une carte cadeau valable 1 an !

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@wecostore.be.